Condiciones de uso y venta

Atención al cliente

Nuestro servicio de atención telefónica está disponible de Lunes a Viernes de 9:30 a 13:30 horas.

Impuestos


Todos los precios incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) aplicable en España. Casos especiales de excención de IVA:


    Si vives en una zona de la CEE exenta de IVA (por ejemplo Canarias) en cuanto selecciones la zona de envío los precios pasaran a ser sin IVA.. Será necesario que en el pedido introduzcas un NIF y dirección de envío que acredite dicha circunstancia.

    Si tu empresa en la CEE dispone de VAT ID Europeo debes indicarlo en las observaciones del pedido, especificando el VAT ID en el pedido y te realizaremos la devolución del importe correspondiente y remitiremos una factura sin IVA.



Plazo de entrega:
El plazo de entrega habitual es de 48-72 horas para productos en stock y 10 días para el resto de productos. Algunos productos incluyen más información sobre previsión de demora en la entrega. Los plazos de entrega indicados en los productos y en la cesta de la compra son informativos y basados en la media calculados en días laborables. En ningún caso suponen un compromiso de entrega en la fecha fijada. Ocasionalmente puede haber demoras superiores, en este caso el cliente podrá desistir unilateralmente del pedido, restituyéndosele las cantidades abonadas en el pedido y acordando las partes que no procede reclamación alguna por daños y perjuicios, presentes o futuros, directos o indirectos, ni bajo las modalidades de daño emergente o lucro cesante.

Puede llamarnos por teléfono o contactar con e-mail para una aproximación más ajustada para confirmar stocks y previsiones de entrega.


Devoluciones:
Hasta 15 días después de la compra, siempre que no se trate de productos con medidas especiales. Devolución del 100% importe de los productos.
Para ello simplemente deben enviarnos la mercancía a la dirección de nuestro almacén (Calle Tramontana Nº 15-17, C. 0830, Barcelona) a portes pagados y en cuanto validemos que los productos están sin usar, en perfecto estado y con su etiqueta y embalaje originales realizaremos la devolución del 100% del importe de los productos mediante transferencia bancaria o VISA en función de la modalidad de pago elegida.

El inicio del plazo de desistimiento comienza desde la recepción de la mercancía.

Entrega de mercancía:
Al recibir el pedido debe revisar su contenido antes de firmar el albarán del repartidor, en caso de que no fuera posible debe escribir 'conforme salvo revisión'. En caso que detecte un error y los productos recibidos no se correspondan con los que ha comprado rechace el paquete debe notificarnos el error antes de 24 horas. En este caso enviaremos un mensajero para recoger el pedido y corregir el error.

El cliente tendrá que comprobar el estado de la mercancía a recepción y en caso de daños ocasionados o de falta de producto, tendrá que rechazar el pedido o poner reservas y observaciones pertinentes sobre el albarán de entrega del transportista e informarnos de ello por email en un plazo máximo de 24 horas después de la entrega.


Precios y disponibilidad de los productos:
Los precios son válidos, salvo error tipográfico hasta fin de existencias. La disponibilidad mostrada en productos, hoja de pedido y proceso de compra es informativa. En el caso de terminar las existencias de un producto solicitado por el cliente se informará del nuevo plazo de entrega estimado pudiendo el cliente optar si lo desea por la devolución del importe de compra. Si no es posible reponer rápidamente el stock de un producto se realizará el reembolso del importe pagado directamente con el mismo medio de pago que utilizó el cliente.

Los pedidos con forma de pago transferencia dispondrán de 48 horas para ser pagados por transferencia. Pasado este tiempo el pedido podrá ser anulado y podrá no mantenerse el precio y oferta del mismo.

En caso de terminar el stock de un producto de regalo promocional se enviaría uno de características similares.

Gastos de envío:
Los gastos de envío van sumados al precio de la compra. Nuestro acuerdo con la empresa de transporte ........... nos permite tener unos costes de envío excepcionalmente bajos.
La tienda Matalasseria Solsona gestionará el envío con la mayor celeridad posible. Desde que tengamos toda la mercancía preparada, embalada y etiquetada en nuestro centro logístico, la empresa de mensajería urgente ............... se lo entregará en un máximo de ......... horas.



Uso de cookies

Para el uso de algunas funcionalidades de la página web es necesaria la utilización de
cookies. Las cookies se usan para añadir productos a la cesta y así poder hacer la compra.
También se usan para personalizar la navegación para cada usuario.
Si usted lo desea puede configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir la instalación de cookies en su disco duro. Por favor, consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información.

Jurisdicción Competente.
Las condiciones de uso de esta página web están sujetas a lo establecido en la legislación Española y Europea Vigente.
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos, protección de menores y accesibilidad, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es).

 
Garantía.
Con arreglo a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1 / 2007 todos los productos tienen de dos años de garantía desde la fecha de entrega. Si necesita hacer uso de la garantía le sugerimos debe contactar con nuestro servicio de atención al cliente en el teléfono 933462253 y le ayudaremos en la gestión de la misma. Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.
 
Opiniones de los usuarios en los productos.
La responsabilidad de los comentarios son propiedad y responsabilidad de sus autores, sin embargo, el servicio de atención al cliente a pesar de no poder validar la veracidad de los mismos revisa y responde periódicamente a las opiniones de los usuarios reservándose el derecho de eliminarlas si les parece que en su criterio son inadecuadas,  no demostradas, infringen la ley, la ética o la moral. Si algun usuario cree que algun comentario es inadecuado rogamos lo comenten a Matalasseria Solsona al teléfono 931299354.

Protección de datos personales:

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de protección de datos de carácter personal,  informamos de que los datos personales que nos facilite serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de Matalasseria Solsona.

Para ejercer sus derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición el usuario se puede dirigir por escrito a la dirección de correo electrónico solsona2000@gmail.com

Los datos de carácter personal recogidos serán utilizados exclusivamente a efectos de prestar los servicios solicitados por el usuario, enviarle informaciones y promociones solicitadas, con previo consentimiento, así como proceder a la facturación de los productos y servicios contratados.
 

Empresa Responsable:

Solsona 2000, S.L.

Inscrita al Registro Mercantil de Barcelona.